Vous venez de finir la construction de votre maison à Douala ou vous reprenez un local qui n’a pas de compteur. Le raccordement au réseau Eneo est la dernière étape avant de pouvoir vivre ou travailler normalement dans l’espace. Mais ce processus à Douala n’est pas aussi simple que de passer un coup de téléphone.
Les prérequis avant de déposer le dossier
Eneo ne raccorde pas un bâtiment dont l’installation intérieure est incomplète ou non conforme. Avant de déposer votre dossier, votre installation doit être terminée : tableau électrique en place avec les bons disjoncteurs, câblage des circuits complété, mise à la terre réalisée et testée. Le compteur doit être placé à une hauteur réglementaire (entre 1,20 m et 1,80 m du sol), protégé de la pluie directe, et accessible depuis l’extérieur sans qu’un agent Eneo ait besoin d’entrer dans votre propriété pour le relevé.
Le dossier de demande de raccordement
Le dossier standard comprend une copie du titre foncier ou du contrat de bail, une copie de votre pièce d’identité nationale, un plan de situation du bâtiment, et une attestation d’installation électrique signée par un électricien agréé confirmant que l’installation intérieure est conforme. Ce dernier document est crucial; Eneo peut refuser un dossier sans attestation ou exiger sa propre visite de vérification, ce qui allonge les délais.
Les délais réels selon les quartiers
Officiellement, Eneo annonce 15 à 30 jours pour un branchement standard. Dans la réalité à Douala, ces délais varient selon les quartiers. Les quartiers bien établis comme Bonapriso, Bonanjo, Akwa ou Deido ont des délais généralement plus courts. Les quartiers en extension comme Logbessou, Japoma ou les nouvelles zones de Bonaberi peuvent avoir des délais plus longs, parfois parce que l’infrastructure réseau n’est pas encore à proximité immédiate. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si votre bâtiment est situé à plus d’une certaine distance du réseau existant.